Általános Szerződési Feltételek – likebikepremium.hu

Hatályos:

1. A Szolgáltató (Eladó) adatai

A likebikepremium.hu webshopot a Likebike Group Kft. üzemelteti. Adatai:

Cégnév

Likebike Group Korlátolt Felelősségű Társaság (Likebike Group Kft.)

Székhely, postacím

2119 Pécel, Mátyás király tér 7.

Bemutatóterem és szerviz

2119 Pécel, Fáy Tanya 075/22. Nyitvatartás: hétfő–péntek 10:00–17:00, szombat–vasárnap zárva. A járművek megtekintése csak előzetes időpont-egyeztetéssel lehetséges.

Cégjegyzékszám

13-09-197177

Nyilvántartó bíróság

Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Adószám

26616320-2-13

Közösségi adószám

HU26616320

Telefon

+36 30 587 8177

E-mail

info@likebike.hu

Ügyfélszolgálat

munkanapokon 9:00–18:00

Weboldal

https://likebikepremium.hu

Tárhelyszolgáltató / webshopmotor

Shopify International Limited (Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország; www.shopify.com)

Szerződés nyelve

magyar

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Likebike Group Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató vagy Eladó) által a likebikepremium.hu weboldalon (a továbbiakban: Webshop) nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatás igénybevételének feltételeit tartalmazza.

2.2. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden, a Webshopon keresztül létrejövő adásvételi szerződésre. A Webshop elsősorban fogyasztók részére értékesít. Fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (a továbbiakban: Vásárló vagy Fogyasztó). A kötelező jótállás szempontjából a jogszabály szerint fogyasztónak minősül a szakmája vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozás is.

2.3. A Vásárló a megrendelés leadása előtt köteles az ÁSZF-et megismerni. A megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és elfogadja.

2.4. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítást a Webshopon közzéteszi. A módosítás csak a hatályba lépése után leadott megrendelésekre vonatkozik, a korábban létrejött szerződésekre a megrendeléskor hatályos ÁSZF az irányadó.

2.5. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus formában jön létre, írásba foglalt szerződésnek nem minősül, a Szolgáltató azt nem iktatja. A megrendelés adatai és a visszaigazoló e-mail utólag is visszakereshetők.

2.6. A Szolgáltató nem vetette alá magát magatartási kódexnek.

3. A termékek

3.1. A Webshopban elektromos robogók, három- és négykerekű elektromos járművek, elektromos teherszállító (cargo) járművek, elektromos kerékpárok, valamint kiegészítők vásárolhatók.

3.2. A termékek lényeges tulajdonságait (teljesítmény, végsebesség, akkumulátor, hatótáv, terhelhetőség, szín, garancia) az egyes termékek adatlapja tartalmazza. A termékfotók illusztrációk, a szín és a kivitel a képernyő beállításaitól függően kis mértékben eltérhet. A hatótáv és az akkumulátor-üzemidő tájékoztató jellegű érték, amely a terheléstől, a hőmérséklettől, az útviszonyoktól és a vezetési stílustól függ.

3.3. A járművek egy része jogosítvány nélkül vezethető, más része (pl. segédmotoros kerékpárnak minősülő, 25 km/h feletti járművek) vezetői engedélyhez, forgalomba helyezéshez, hatósági jelzéshez és kötelező felelősségbiztosításhoz kötött. A besorolást a termék adatlapja tartalmazza. A forgalomba helyezéshez szükséges, a Szolgáltatónál rendelkezésre álló dokumentumokat a Szolgáltató átadja. A forgalomba helyezés és a vezetési jogosultság megszerzése a Vásárló feladata.

3.4. A termékek a készlet erejéig rendelhetők. Az adatlapon jelzett készletinformáció tájékoztató jellegű.

4. Árak

4.1. A Webshopban feltüntetett árak forintban értendők, és tartalmazzák a 27%-os általános forgalmi adót. A Szolgáltató a járműveket Magyarország területén ingyenesen szállítja házhoz; ha egy terméknél vagy szállítási módnál díj merül fel, azt a Webshop a megrendelés leadása előtt külön feltünteti.

4.2. Akciós ár esetén a Szolgáltató feltünteti az akció időtartamát vagy azt, hogy az akció a készlet erejéig tart. Árcsökkentés bejelentésekor a Szolgáltató a jogszabály szerint az árcsökkentést megelőző 30 napban alkalmazott legalacsonyabb árat is feltünteti.

4.3. Hibás ár: ha a Webshopban technikai vagy adminisztratív hiba folytán nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (pl. 0 Ft, vagy a piaci ártól jelentősen eltérő ár), a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyenkor felajánlja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló megrendelésétől költségmentesen elállhat.

5. A megrendelés menete

  1. A Vásárló a kívánt terméket, változatot (pl. szín, akkumulátor) és mennyiséget a „Kosárba” gombbal a kosárba helyezi.
  2. A kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig szabadon módosítható.
  3. A Vásárló a pénztár oldalon megadja nevét, számlázási és szállítási címét, telefonszámát és e-mail-címét.
  4. A Vásárló kiválasztja a szállítási és a fizetési módot.
  5. A véglegesítés előtt a Vásárló áttekintheti és javíthatja a megadott adatokat. Az adatbeviteli hibák a véglegesítésig bármikor javíthatók.
  6. A megrendelés a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” (vagy azonos tartalmú) gomb megnyomásával véglegesíthető. A megrendelés fizetési kötelezettséget von maga után.

6. A szerződés létrejötte

6.1. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését automatikus e-mailben haladéktalanul visszaigazolja. Ez a visszaigazolás a megrendelés beérkezését igazolja.

6.2. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést külön e-mailben vagy telefonon elfogadja, illetve a terméket feladásra előkészíti.

6.3. Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. A Vásárló ellenőrizze a levélszemét (spam) mappát is.

6.4. Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja, és a már megfizetett összeget legkésőbb 30 napon belül visszatéríti.

7. Fizetési módok

7.1. A Webshopban a pénztár oldalon megjelenített fizetési módok közül lehet választani. Ezek jellemzően:

  • online bankkártyás fizetés (bankkártya, illetve digitális pénztárca, pl. Apple Pay, Google Pay) a webshop biztonságos fizetési rendszerén keresztül; a bankkártya adatai a Szolgáltatóhoz nem jutnak el;
  • előre utalás a visszaigazoló e-mailben megadott bankszámlára, a megrendelésszám közleményben történő feltüntetésével;
  • utánvét (fizetés átvételkor), ha az adott terméknél elérhető.

7.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a fizetési módokat és a fizetési szolgáltatókat bővítse vagy módosítsa. A fizetési szolgáltató igénybevételére annak saját feltételei is irányadók. Az aktuálisan elérhető fizetési módokat a Webshop pénztároldala mutatja.

7.3. A Szolgáltató a vásárlásról elektronikus vagy papír alapú számlát állít ki.

8. Szállítás, összeszerelés és átvétel

8.1. A Szolgáltató a járműveket Magyarország egész területén ingyenesen szállítja házhoz, és ingyenesen összeszerelve adja át. A várható kiszállítási idő raktáron lévő terméknél a szerződés létrejöttétől számított 10 nap. Az ettől eltérő szállítási időt az adatlap vagy a visszaigazolás jelzi. A Szolgáltató a szállításhoz saját járművet, futárszolgálatot vagy fuvarozó partnert vehet igénybe, és fenntartja a jogot a szállító partnerek megválasztására és cseréjére.

8.2. A kiszállítás pontos időpontját a Szolgáltató vagy a fuvarozó telefonon vagy e-mailben egyezteti a Vásárlóval. Személyes átvétel a bemutatóteremben (2119 Pécel, Fáy Tanya 075/22.) előzetes időpont-egyeztetéssel is lehetséges.

8.3. Ha a felek másképp nem állapodnak meg, a Szolgáltató a terméket a szerződés létrejöttétől számított legkésőbb 30 napon belül adja át. Késés esetén a Vásárló póthatáridőt tűzhet, amelynek eredménytelen eltelte után elállhat a szerződéstől.

8.4. Átvételkor a Vásárló vizsgálja meg a terméket. Látható sérülés esetén kérjen jegyzőkönyvet a kiszállítást végző személytől. A Vásárló jogai ennek hiányában is megilletik.

8.5. A kárveszély a termék Vásárlónak vagy az általa kijelölt harmadik személynek történő átadásakor száll át.

8.6. Ha a Vásárló a megrendelt terméket neki felróható okból nem veszi át, a Szolgáltató jogosult az ismételt kiszállítás, illetve a tárolás igazolt költségét áthárítani.

9. Elállási jog

9.1. A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A Fogyasztó az elállási jogot a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja. Több termék külön szállítása esetén a határidő az utolsó termék átvételétől számít.

9.2. Az elállási jog gyakorlása. A Fogyasztó az elállási szándékát az alábbi módok bármelyikével jelezheti:

  • a Webshopon elérhető online elállási funkcióval, az „Elállás a szerződéstől” gombra kattintva, majd az adatok (név, megrendelésszám vagy a szerződés más azonosítója, visszaigazoláshoz használt e-mail-cím) megadása után az „Elállás megerősítése” gombbal. A funkció az elállási időszak alatt folyamatosan elérhető. A Szolgáltató az elállás beérkezését haladéktalanul, tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazolja, a nyilatkozat tartalmával, valamint beérkezésének dátumával és időpontjával;
  • a jelen ÁSZF végén található elállási nyilatkozatminta kitöltésével és megküldésével;
  • egyértelmű nyilatkozattal e-mailben (info@likebike.hu) vagy postai úton (2119 Pécel, Mátyás király tér 7.).

Az elállási jogot határidőben gyakoroltnak kell tekinteni, ha a Fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Az elállás bizonyítása a Fogyasztót terheli.

9.3. A termék visszaküldése. A Fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltatónak átadni (bemutatóterem: 2119 Pécel, Fáy Tanya 075/22., előzetes egyeztetéssel). A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. A visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. A járművek méretüknél fogva szokásos postai úton nem küldhetők vissza; ezek visszaszállításának becsült költsége járműtípustól függően legfeljebb 50 000 Ft. A Szolgáltató kérésre a visszaszállítás megszervezését is vállalja, ennek igazolt költsége a Fogyasztót terheli.

9.4. Visszatérítés. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve az esetleges szállítási díjat is. Ha a Fogyasztó a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő módot választott, a többletköltséget a Szolgáltató nem téríti vissza. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyező módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten más módhoz járul hozzá; ebből a Fogyasztót többletköltség nem terheli. A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó nem igazolta kétséget kizáróan a visszaküldést; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

9.5. Értékcsökkenés. A Fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Ilyen lehet különösen a jármű közúti használata, jelentős futásteljesítmény, sérülés, szennyeződés vagy az akkumulátor nem rendeltetésszerű kezelése. A Szolgáltató az értékcsökkenés összegét a visszatérítendő összegből jogosult levonni, vagy annak megfizetését követelheti.

9.6. Az elállási jog kivételei. A Fogyasztót nem illeti meg elállási jog különösen:

  • a Fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján előállított vagy egyértelműen a Fogyasztó személyére szabott terméknél (pl. egyedi konfiguráció, egyedi színre fényezett jármű);
  • olyan zárt csomagolású terméknél, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza;
  • olyan terméknél, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel (pl. beszerelt alkatrész);
  • a jogszabályban felsorolt egyéb esetekben.

9.7. Az elállási jog kizárólag a Fogyasztót illeti meg, a gazdasági tevékenysége körében vásárló vállalkozást nem.

10. Forgalomba helyezés, használat

10.1. A Vásárló a használat előtt köteles a kezelési útmutatót elolvasni és betartani.

10.2. A járművek közúti használata során a KRESZ és a vonatkozó jogszabályok betartása, valamint a bukósisak és egyéb védőfelszerelés használata a Vásárló felelőssége. A Szolgáltató nem felel a nem rendeltetésszerű használatból, az utasítások be nem tartásából, illetve a jármű engedély nélküli átalakításából (pl. sebességkorlát feloldása) eredő károkért.

11. Kellékszavatosság

11.1. A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Fogyasztó kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint.

11.2. A Fogyasztó választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget jelentene. Ha a kijavítást vagy kicserélést a Szolgáltató nem vállalja vagy nem tudja teljesíteni, a Fogyasztó arányos árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

11.3. A Fogyasztó a hibát felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni. Új termék esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 2 év alatt évül el. Használt termék esetén a felek ennél rövidebb, de legalább 1 éves határidőben állapodhatnak meg.

11.4. A teljesítéstől számított 1 éven belül vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ezt követően a Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt.

12. Termékszavatosság

12.1. Hiba esetén a Fogyasztó választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Ugyanazon hiba miatt a kettő egyszerre nem érvényesíthető.

12.2. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítása vagy kicserélése kérhető, a gyártóval vagy forgalmazóval szemben. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

12.3. A termékszavatossági igény a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül érvényesíthető, ezt követően a jogosultság megszűnik. A hibát a Fogyasztónak kell bizonyítania.

13. Jótállás

13.1. A Szolgáltató a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó termékekre (így különösen elektromos kerékpár, elektromos roller, segédmotoros kerékpár, motorkerékpár) kötelező jótállást vállal. A jótállás időtartama:

Eladási ár

Jótállás időtartama

10 000 Ft – 250 000 Ft

2 év

250 000 Ft felett

3 év

A jótállás részletes feltételeit a Webshop „Garancialap” oldala tartalmazza. Ha a Garancialap és a jogszabály eltér, a Fogyasztóra kedvezőbb szabály alkalmazandó.

13.2. A jótállási idő a termék Fogyasztónak történő átadásától, illetve ha az üzembe helyezést (összeszerelést) a Szolgáltató végzi, az üzembe helyezéstől számít. Kijavítás esetén a jótállás a javítás miatt kieső idővel meghosszabbodik.

13.3. A Szolgáltató a jótállási jegyet papíron vagy – a Fogyasztó eltérő kérése hiányában – elektronikusan adja át, legkésőbb az átadást követő napon. A jótállási jog érvényesítését nem lehet a jótállási jegy, illetve a felbontott csomagolás visszaszolgáltatásához kötni, ha a szerződés megkötését a Fogyasztó más módon (pl. számlával) igazolja.

13.4. A Szolgáltató a kijavítást lehetőleg 15 napon belül elvégzi. Közlekedési eszközöknél a jogszabály nem írja elő a vásárlástól számított 3 munkanapon belüli csereigényt, illetve a 8 napos cserekötelezettséget; a jótállási igények egyebekben a 151/2003. Korm. rendelet szerint érvényesíthetők.

13.5. A Szolgáltató a jótállási kötelezettség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett (pl. baleset, nem rendeltetésszerű használat, szakszerűtlen javítás vagy átalakítás, az akkumulátor nem megfelelő töltése vagy tárolása, természetes kopás).

13.6. Javítás a Szolgáltató péceli szervizében, illetve országosan a Szolgáltató által megjelölt szervizpartnernél lehetséges. Szervizbejelentés: info@likebike.hu, +36 30 587 8177.

13.7. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény, illetve termékszavatossági és jótállási igény egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. A jótállás a Fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érinti.

14. Panaszkezelés

14.1. A Fogyasztó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi módokon jelezheti:

  • e-mailben: info@likebike.hu
  • telefonon: +36 30 587 8177 (munkanapokon 9:00–18:00)
  • postai úton: 2119 Pécel, Mátyás király tér 7.
  • személyesen a bemutatóteremben: 2119 Pécel, Fáy Tanya 075/22. (előzetes egyeztetéssel)

14.2. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Fogyasztó nem ért egyet a panasz kezelésével, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel. Telefonon közölt panasz esetén a jegyzőkönyv másolatát legkésőbb 30 napon belül megküldi.

14.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A jegyzőkönyvet és a válasz másolatát 3 évig megőrzi.

15. Jogorvoslat

Ha a panasz rendezése nem sikerül, a Fogyasztó az alábbi lehetőségekkel élhet:

15.1. Fogyasztóvédelmi hatóság. A Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatalnál, illetve Budapesten a Budapest Főváros Kormányhivatalánál tehet bejelentést. Elérhetőségek: www.kormanyhivatal.hu.

15.2. Békéltető testület. A Fogyasztó a termék minőségével, biztonságosságával, a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügyében a békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Pest Vármegyei Békéltető Testület – 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.; levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.; telefon: +36 1 792 7881; e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu; honlap: www.panaszrendezes.hu. Kérelmet e-mailben nem fogad, csak online felületen, postán vagy hivatali kapun.

A Fogyasztó kérelmére a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület is eljárhat. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

15.3. Bírósági eljárás. A Fogyasztó a jogvitával a polgári perrendtartás szerint illetékes bírósághoz is fordulhat.

16. Záró rendelkezések

16.1. A Webshop tartalma (szövegek, fényképek, grafikák, logók) a Szolgáltató szellemi tulajdona vagy jogosult felhasználásában áll. A Szolgáltató írásbeli hozzájárulása nélkül nem másolható és nem használható fel.

16.2. A Szolgáltató nem felel a Webshop elérhetetlenségéből, technikai hibáiból, illetve az internet működési sajátosságaiból eredő károkért, kivéve, ha azokat szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozta.

16.3. A személyes adatok kezelését a Webshopon közzétett Adatkezelési tájékoztató szabályozza.

16.4. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet az irányadó.

16.5. Az ÁSZF valamely rendelkezésének érvénytelensége a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

1. melléklet – Elállási nyilatkozatminta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza. Az elállás a Webshop „Elállás a szerződéstől” funkciójával is bejelenthető.)

Címzett: Likebike Group Kft., 2119 Pécel, Mátyás király tér 7., e-mail: info@likebike.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

  • Termék megnevezése: ……………………………
  • Megrendelés száma: ……………………………
  • Megrendelés napja / átvétel napja: ……………………………
  • A fogyasztó neve: ……………………………
  • A fogyasztó címe: ……………………………
  • A visszatérítéshez bankszámlaszám (ha más módot kér): ……………………………
  • A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ……………………………
  • Kelt: ……………………………